Acesse: https://crm.rsrti.com.br, preencha seu e-mail e senha e clique em entrar.
Clique em Suporte e em seguida Abrir Ticket.
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Preencha os seguintes campos: Assunto, telefone, ID AnyDesk caso o atendimento necessite de acesso remoto ao PC, a descrição da solicitação e se necessário, um anexo do erro. Para finalizar, clique em salvar.
- Toda atualização que ocorrer no chamado, será enviada por e-mail ou, se preferir, pode ser consultada pelo portal na área de Suporte.
- O prazo máximo para iniciar o atendimento pode variar de acordo com a SLA contratado, prioridade de solicitação e disponibilidade técnica.
- Lembramos que não existe a necessidade de avisar sobre a abertura do chamado através de outros meios (Whatsapp, Skype, e-mail, etc.).